L'importance d'un emballage soigné
Un colis mal emballé est la première cause de dommages lors du transport. Même avec un transporteur fiable comme Mondial Relay, les colis subissent des manipulations multiples entre l'expéditeur et le point relais destinataire. Prendre le temps d'emballer correctement votre envoi, c'est protéger votre marchandise et éviter les litiges.
Les dimensions et poids autorisés par Mondial Relay
Avant tout, vérifiez que votre colis respecte les limites imposées par Mondial Relay pour la livraison en point relais :
- Poids maximum : 30 kg
- Dimensions maximales : le côté le plus long ne doit pas dépasser 150 cm, et le périmètre (2 x hauteur + 2 x largeur) + longueur ne doit pas dépasser 300 cm.
- Dimensions minimales : le colis doit mesurer au moins 15 cm x 10 cm pour qu'une étiquette puisse y être apposée lisiblement.
Au-delà de ces limites, votre colis sera refusé en point relais et vous devrez vous tourner vers un autre transporteur ou un service spécialisé en envois volumineux.
Choisir le bon emballage
Le choix du contenant est crucial. Voici les recommandations générales :
Pour les objets fragiles
- Utilisez un carton à double cannelure pour une meilleure rigidité.
- Rembourrez l'intérieur avec des matériaux absorbants : papier bulle, mousse de calage, papier kraft froissé.
- L'objet ne doit pas bouger à l'intérieur de la boîte — tout jeu peut provoquer des chocs.
- Apposez l'étiquette "Fragile" pour alerter les manutentionnaires.
Pour les vêtements et textiles
- Un sac d'expédition plastique (mailing bag) est suffisant et plus léger qu'un carton.
- Pensez à bien fermer le sac avec un double scellage pour éviter l'ouverture accidentelle.
Pour les objets lourds
- Optez pour un carton robuste, adapté au poids de la marchandise.
- Renforcez le fond du carton avec du ruban adhésif épais (au moins 50 mm).
Les règles d'étiquetage
L'étiquette est l'élément central de votre envoi. Sans étiquette lisible, votre colis ne peut pas être acheminé. Voici les bonnes pratiques :
- Imprimez en haute qualité : le code-barres doit être net et lisible par les scanners.
- Placez l'étiquette à plat sur la face la plus grande du colis, jamais sur un angle ou un rabat.
- Protégez l'étiquette avec un morceau de ruban adhésif transparent pour éviter qu'elle se détache ou se mouille.
- Supprimez les anciennes étiquettes si vous réutilisez un carton, pour éviter toute confusion lors du tri.
Ce qu'il est interdit d'envoyer via Mondial Relay
Certains objets sont formellement interdits dans le réseau Mondial Relay, notamment :
- Matières dangereuses, produits inflammables ou corrosifs
- Médicaments soumis à prescription
- Animaux vivants
- Armes et munitions
- Denrées périssables nécessitant une chaîne du froid
En cas de doute, consultez les conditions générales de Mondial Relay ou contactez leur service client avant l'envoi.
Checklist avant de déposer votre colis
- ✅ Le colis respecte les dimensions et le poids maximum
- ✅ L'objet est bien calé à l'intérieur, sans jeu
- ✅ Le carton est solide et bien fermé avec du ruban adhésif
- ✅ L'étiquette est imprimée lisiblement et bien collée
- ✅ Le contenu n'est pas dans la liste des objets interdits
- ✅ Vous avez votre numéro de suivi
Un emballage soigné est le meilleur investissement que vous puissiez faire pour garantir la bonne arrivée de votre colis. Quelques minutes de préparation peuvent éviter bien des problèmes et des remboursements complexes.